Junto con el Director de Estrategia lideré talleres de discovery para alinear los objetivos del negocio, los requisitos del producto y las expectativas del cliente. Después de definir las bases del producto y los flujos principales, hice pruebas con 10 usuarios para validar supuestos e identificar los principales problemas de usabilidad. Los hallazgos de la investigación guiaron directamente la UI, el diseño de interacción y el comportamiento del sistema. Luego trabajé de cerca con ingeniería para asegurar una implementación fiel y la calidad del diseño durante el desarrollo.